• Met 'Meld een probleem' in Kaarten worden gegevens verzameld om gemelde problemen beter op te lossen. Informatie die wordt verzameld voor bepaalde meldingen met betrekking tot je huis-, werk- en schooladres, vervaagde afbeeldingen in 'Kijk rond' en foto's in Kaarten, wordt met je Apple Account bewaard. Voordat je deze meldingen indient, wordt je Apple Account op het scherm weergegeven tijdens de inzendingsprocedure. Alle andere meldingen worden gekoppeld aan een ID die regelmatig roteert en niet is gekoppeld aan je Apple Account.
• Als je een melding indient via Apple Kaarten op het web, kan Apple je e‑mailadres met betrekking tot je melding bewaren om de integriteit van de dienst te behouden.
• Je kunt aan­vullende infor­matie met je melding mee­sturen om het probleem effectiever op te lossen.
• Apple kan de aan je Apple Account of e‑mailadres gekoppelde informatie maximaal twee jaar bewaren om meldings­trends beter te begrijpen en maximaal vijf jaar voor bepaalde meldingen.

Kaarten is zodanig ontworpen dat als je een probleem meldt, de persoonlijke gegevens worden verzameld die minimaal noodzakelijk zijn, zodat we je melding kunnen beoordelen en Kaarten kunnen verbeteren.

Apple verzamelt mogelijk de volgende gegevens:

• Het model van het apparaat, de versie van het besturings­systeem, de regio en taal, de tijd en tijd­zone, Kaarten-instellingen en of je verbonden was met de Apple Watch of CarPlay, zodat we een beter inzicht krijgen in de functio­naliteit en status van Kaarten tijdens de melding
• Een afbeelding van de weergave van de kaart voordat het probleem werd gemeld, het zoom­niveau en de laatste zoek­term die je hebt gebruikt, zodat we een beter begrip hebben van de context tijdens de melding. Informatie waaruit je identiteit mogelijk kan worden afgeleid, zoals het symbool dat de locatie van je woning aanduidt, wordt niet opgenomen in deze afbeelding
• Je locatie
• De informatie die je in de mel­ding verstrekt, zoals suggesties voor nieuwe adressen, URL's, openings­tijden met commen­taar en even­tuele geüp­loade foto's

In sommige gevallen verzamelt Apple ook het volgende:

• Je Apple Account, inclusief je e‑mailadres, wanneer je een probleem meldt met betrekking tot de locatie van je woning, werk of school, een verzoek doet om afbeeldingen in 'Kijk rond' te vervagen of een auteursrechtprobleem meldt met betrekking tot een foto in Kaarten. Als je via Apple Kaarten op het web een verzoek indient om afbeeldingen in 'Kijk rond' te vervagen, verzamelt Apple je e‑mailadres om de integriteit van de dienst te behouden. Voordat je deze meldingen indient, wordt je Apple Account of e‑mailadres op het scherm weergegeven tijdens de inzendingsprocedure. Voor meldingen waarin je Apple Account of e‑mailadres is opgenomen, kan Apple bovendien per e‑mail met je communiceren om het probleem toe te lichten of je op de hoogte te houden van een oplossing. Alle andere meldingen worden gekoppeld aan een ID die regelmatig roteert en niet is gekoppeld aan je Apple Account
• Je huis-, werk- of school­adres, voor correcties in de locatie van je woning, werk of school
• De richting en hoek van je weergave in 'Kijk rond' voor problemen met afbeeldingen
• Je route, inclusief het begin- en eindpunt van je rit, voor problemen met de navigatie
• De resultaten van je meest recente zoek­opdrachten, inclusief de gebruikte zoek­termen voor die resultaten, voor problemen met betrekking tot zoeken
• Andere informatie die je in je melding opneemt, waaronder commentaar of foto's

Wanneer het probleem betrekking heeft op een derde partij, kan Apple de derde partij informatie verstrekken uit je gemelde probleem om het probleem beter te kunnen oplossen. Apple deelt informatie met dergelijke externe partijen alleen wanneer dit noodzakelijk is om een probleem op te lossen en zorgt er eerst voor dat informatie wordt verwijderd waaruit je identiteit kan worden afgeleid.

Toepasselijke juridische basis voor het verwerken van persoonlijke gegevens

We verwerken je persoonlijke gegevens voor 'Meld een probleem' in Kaarten over het algemeen zoals noodzakelijk voor het aanbieden van de voorziening en om onze wettelijke verplichtingen na te leven. Indien instemming de toepasselijke juridische basis is, streven we hiernaar in overeenstemming met toepasselijke lokale wetgeving. Indien toepasselijke lokale wetgeving dit toestaat, verwerken we meldingen met betrekking tot auteursrechtproblemen voor onze wettelijke belangen, zodat we juridische claims kunnen verdedigen, vaststellen en uitoefenen.

Bewaar­periode

Gegevens die door Apple worden verzameld, worden mogelijk verwerkt en bewaard door erkende service­providers. De gemelde gegevens, die aan jou worden gekoppeld, worden mogelijk bewaard voor een periode van maximaal twee jaar, voor bepaalde copyright­gerelateerde rapporten maximaal vijf jaar en vanwege wet- en regel­geving gedurende een bepaalde andere periode, om de inte­griteit van de dienst te behouden, rapportage­trends te begrijpen en aan de toepasse­lijke wet­geving te voldoen.

De door Apple verzamelde gegevens worden te allen tijde behandeld conform het privacybeleid van Apple, dat je kunt vinden op http://www.apple.com/nl/privacy.

Publicatiedatum: 31 maart 2025